fv77 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে, আপনি fv77.mobi-তে আসলে fv77 কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হয় এবং এ বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে। আইনি জটিল ভাষা এড়িয়ে সহজভাবে লেখা হয়েছে, যেন যে কেউ পড়তে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা fv77 ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এখানে বর্ণিত পদ্ধতিগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন। কোনো কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা কে

fv77 fv77.mobi-তে অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নীতিতে "fv77", "আমরা" বা "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে fv77.mobi-এর লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ ও ন্যায্য প্ল্যাটফর্ম চালাতে যতটুকু তথ্য সত্যিই দরকার, আমরা কেবল ততটুকুই সংগ্রহ করি। নিচের ছকে প্রতিটি তথ্যের ধরন, উৎস এবং কেন সেটি প্রয়োজন তা স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়েছে।

আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

fv77 নির্দিষ্ট কারণের সাথে যুক্ত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা। আপনার fv77 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখতে এবং প্রতিটি ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আমাদের আপনার নিবন্ধন তথ্য প্রয়োজন।
• আইনি সম্মতি। মানি লন্ডারিং-বিরোধী বিধিমালা এবং দায়িত্বশীল গেমিংয়ের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হয়। KYC নথি পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা সময় লাগে; প্রথম উত্তোলনের আগে এটি সম্পন্ন করা আবশ্যক।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে আমরা লগইন প্যাটার্ন, IP ঠিকানা ও পেমেন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি।
• দায়িত্বশীল গেমিং। সমস্যাজনক জুয়ার ইঙ্গিত দিতে পারে এমন প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে আমরা গেমিং কার্যক্রম ট্র্যাক করি। এই বিশ্লেষণের ভিত্তিতে আমরা ডিপোজিট সীমা, বিরতির সময়কাল বা অ্যাকাউন্টে বিধিনিষেধ আরোপ করতে পারি।
• গ্রাহক সেবা। আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার সমস্যা সমাধান ও সঠিক সেবার ইতিহাস বজায় রাখতে আমরা কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি।
• প্রমোশন ও বোনাস। আপনি সম্মতি দিলে, স্বাগত বোনাস, দৈনিক ক্যাশব্যাক বা রিলোড অফারের মতো প্রাসঙ্গিক বোনাস দিতে আমরা আপনার কার্যক্রম ডেটা ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় অপ্ট আউট করা যাবে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন। বেনামী ব্যবহারের তথ্য আমাদের ত্রুটি সংশোধন, মোবাইলে লোডিং গতি উন্নত করতে এবং ক্যাটালগে কোন গেম যোগ করবো তা নির্ধারণ করতে সাহায্য করে।

আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র একান্ত প্রয়োজনে এটি শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংকগুলো আপনার ডিপোজিট বা উত্তোলন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় লেনদেনের বিবরণই কেবল পায়।
• গেম প্রদানকারী। JILI, CQ9, Pragmatic Play সহ অন্যান্য প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য একটি ছদ্মনামী প্লেয়ার ID ও বেটের তথ্য পায়। তারা আপনার নাম, NID বা মোবাইল নম্বর পায় না।
• পরিচয় যাচাই সেবা। তৃতীয় পক্ষের KYC টুল নথির সত্যতা যাচাই করে। ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করা হয় এবং যাচাই কাজ শেষ হলে সংরক্ষণ করা হয় না।
• নিয়ন্ত্রক ও আইনি সংস্থা। প্রযোজ্য আইন বা বৈধ আইনি আদেশের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করি। আইনে অনুমতি থাকলে আমরা আপনাকে জানাবো।
• ক্লাউড ও হোস্টিং অবকাঠামো। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় যাচাইকৃত প্রদানকারীরা পরিচালনা করে।

আমরা যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, তাদের চুক্তির মাধ্যমে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য করা হয়।

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

fv77 লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনি সাইটে কীভাবে ব্রাউজ করছেন তা বোঝার জন্য কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি। প্ল্যাটফর্ম সচল রাখতে এগুলো আবশ্যক। সাইট ব্যবহারের সময় এই কুকি বন্ধ করার সুযোগ নেই।
• বিশ্লেষণ কুকি। ভিজিটের সংখ্যা গণনা করতে এবং কোন ফিচারগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা পরিমাপ করতে সাহায্য করে। তথ্য একত্রিত ও পরিচয়হীনভাবে সংরক্ষিত হয়।
• মার্কেটিং কুকি। আপনি ব্যক্তিগতকৃত অফার পেতে সম্মতি দিলে কেবল তখনই এগুলো ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ব্রাউজারে কুকি মুছে ফেলে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে সাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত ন্যূনতম সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। KYC নথিপত্র প্রযোজ্য অর্থ পাচার বিরোধী বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। পরিচয়হীন বিশ্লেষণ তথ্যের কোনো নির্দিষ্ট মেয়াদ নেই। প্রয়োজন শেষ হয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে fv77 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্যে TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় নথি ও আর্থিক রেকর্ড এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে সংরক্ষিত থাকে।
• রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে কর্মীরা কেবল তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• আপনার fv77 অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করার সুবিধা আছে।

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অধিকার ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে এমন কোনো তথ্য লঙ্ঘন ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাব।

আপনার অধিকার

fv77-এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার। আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রেখেছি তার একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার। যেখানে আইনগত বাধ্যবাধকতা নেই সেখানে আপনার তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক নির্ধারিত ন্যূনতম মেয়াদে লেনদেনের রেকর্ড রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।
• প্রক্রিয়া স্থগিতের অধিকার। কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখতে আমাদের বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার। আপনি আমাদের দেওয়া তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য কপি পেতে পারবেন।
• মার্কেটিং প্রত্যাখ্যানের অধিকার। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা Live Chat-এ যোগাযোগ করে যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে ২৪/৭ Live Chat-এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

fv77 শুধুমাত্র ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে জানতে পারলে আমরা সাথে সাথে সেটি বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। আপনার ধারণা হলে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছে, তাহলে এখনই Live Chat-এ আমাদের জানান।

এই নীতি পরিবর্তন হলে

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং আমাদের কার্যপদ্ধতি পরিবর্তিত হলে বা প্রযোজ্য বিধিমালার প্রয়োজন হলে এটি আপডেট করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা fv77.mobi হোমপেজে একটি নোটিশ প্রকাশ করব এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন। কোনো পরিবর্তনের সাথে আপনি একমত না হলে, তা কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য fv77.mobi-তে আমাদের ২৪/৭ Live Chat-এ যোগাযোগ করা সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি। জরুরি নয় এমন তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সাপোর্ট বিভাগ থেকে টিকেটও জমা দিতে পারেন। তথ্য-সংক্রান্ত সব অনুরোধ আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

দায়িত্বশীল গেমিং এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কে আরও তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা ও প্রশ্নোত্তর পাতায় পাওয়া যাবে।